～常在菌と仲良くしよう～

• 2013.3.28
• エトヴォス etvos
• UV, 紫外線カット
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エトヴォスのトラブル対応が凄い件・・・UVパウダーが2個に？！

この前、このブログでも紹介した
etvos(エトヴォス)さんの「ミネラルUVパウダー2013年版」を一つ購入したのですが
今なぜか手元に２つ・・・

事の始まり：25日にメールが来ていた

件名：【重要】＊＊＊＊様　ミネラルUVパウダーIの容器不良について

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社のミネラルＵＶパウダーＩの紙製容器に関しまして
一部の商品で、底部の嵌合がゆるい容器が混在している事が判明いたしました。
該当商品をご使用の場合、底部の粉漏れや、底部が外れる事により
内容物が流出する可能性がございます。

そのため、ミネラルＵＶパウダーＩにつきましては代替品を
発送させていただきたいと存じます。
＊＊＊＊様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお代替商品は、3月27日に発送いたします。

お手元の商品につきましては、お手数でなければ
同封いたします着払い伝票にて、ご都合のよろしい時にご返送頂きますようお願いいたします。

もし、代替商品到着までの期間に、ご使用になられる場合は
十分にご注意いただきたくお願い申し上げます。

代替商品の発送準備が整い次第、弊社より改めてメールにてご案内いたします。

＊＊＊＊様には、多大なご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層の管理体制の強化徹底を行ってまいります。
何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

平成25年3月25日　株式会社エトヴォス 　　（メールより抜粋）

あんれまあ、大変だー＠＠；
ミネラルUVパウダー、凄く沢山注文があったらしいから
その分、再送の手間と費用が、凄いことになってるはず・・・

あれよあれよという間に、さっさと代替商品が送られてきた

という訳で本日28日、届きました。エトヴォスから。

返品用の、着払い伝票が一番上に・・・（T-T）

書いてある内容は、メールとほぼ同じ。

ウチのUVパウダー、今のところ別に不具合無さそうだけど
これも返品しないとダメなのかな？？と疑問に思っていたら
「お手数でなければ」という話のようで。よかったー

いくらエトヴォスさんが送料負担するって言っても
なんかいろいろ勿体無いもんね。

また、不躾かとは存じましたが、お詫びのお気持ちを同封しております。
お受け取り頂きましたら幸いでございます。

うーわー
なんと、更にオマケを付けて頂いてるらしい？！

小さいカブキブラシ。携帯用に便利なんです。ケース付きなので。
クリスマスコフレのプレゼントで入手済だったけど、これならもう一個あっても有難い♪

使い方の注意書き。今更だけどこれは大事だったね

名刺大の注意書きが。

＜粉漏れをふせぐために＞
・透明フィルムは捨てずにご使用ください。
・使用後は透明フィルムのツマミ部分がパフの下にくる様に、内側へ折り曲げて蓋をしめてください。
・容器を逆さにすると粉が出すぎてしまうため、天地逆にならない様にご注意ください。（後略）

あれ？透明フィルム？？
私捨てちゃってたみたい（ーー；がーん
そっかーあれが無いと、カバンでひっくり返ったりしたら漏れるのかも・・

あと、パウダーが出てきにくいと思って
ガシガシ逆さにしてましたね・・ちょっと使いづらいかもなーと思いながら

去年のプラスチックのケースに比べて
紙製というのは何かとリスクが高かったようですね

去年のと比較した、使用感のレビューはまた後ほど書くつもりなのですが
今日は取り急ぎ、エトヴォスさんの「神対応」にびっくりしたので、ご報告まで。

＞＞etvos(エトヴォス)